রেফারেন্স

v22-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

v22 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশ প্রযোজ্য নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
v22 v22-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজ, যেটা আপনার সুবিধা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পাঠানো যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে, সেটাও আপনার নিয়ন্ত্রণে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয় এবং সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সহায়তা দলে ইমেইল করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার সুযোগ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।